ChatGPT를 사용하면서 내가 알고 있는 지식을 학습시켜 대화 하고 싶은 경험이 있으신가요? GPTs의 Knowledge 기능은 혁신적인 방법으로 데이터에 접근하고 사용자 질의에 응답하는 강력한 도구입니다. 이 글에서는 GPTs의 Knowledge 기능의 핵심적인 요소와 최적의 활용 방법을 탐구합니다.
GPTs 지식(Knowledge)란?
GPT에서 Knowledge 기능을 사용하면, 개발자들은 추가적인 컨텍스트를 포함한 파일들을 업로드할 수 있습니다. GPT는 다양한 방법을 사용하여 이 데이터에 접근하고 사용자의 프롬프트에 응답합니다.
GPTs Knowledge 작동 방식
GPT 에디터를 사용하여 최대 20개의 파일을 GPT에 첨부할 수 있습니다. 각 파일은 최대 512 MB 크기를 가지며, 2,000,000 토큰을 포함할 수 있습니다. 이미지를 포함하는 파일도 포함할 수 있지만 현재는 텍스트만 처리됩니다. 파일을 업로드하면, GPT는 텍스트를 여러 조각으로 나누고, 이를 임베딩(텍스트를 수학적으로 표현하는 방법)하여 나중에 사용하기 위해 저장합니다.
사용자가 GPT와 상호작용할 때, GPT는 업로드된 파일에서 추가적인 컨텍스트를 얻어 사용자의 질문을 보완할 수 있습니다. 사용자의 프롬프트 요구 사항에 기반하여, GPT는 다음 중 하나의 방법을 선택합니다:
- Semantic search: 관련 텍스트 조각을 반환합니다. 특정 문서의 특정 부분이 필요할 때, 즉 "Q&A" 스타일의 프롬프트에 응답할 때 선호됩니다.
- Document review: 전체 짧은 문서와/또는 더 큰 문서의 관련 부분을 반환하고, 이를 추가적인 컨텍스트로 프롬프트와 함께 제공합니다. 요약이나 번역 프롬프트에 응답할 때, 즉 전체 원본 문서가 필요할 때 선호됩니다.
GPTs Knowledge 사용법 가이드
GPTs의 Knowledge 기능을 통해 사용자 질의에 더 정확하고 상세한 답변을 제공할 수 있습니다. 이를 위해 지식 파일을 준비하고 업로드한 뒤, 지식 기반 답변을 위한 Instructions를 지정하는 과정이 필요합니다. 아래는 해당 과정을 자세히 설명한 가이드입니다.
1) 지식 파일 준비
- 목적 파악: Knowledge 기능을 사용하기 전에, 어떤 정보를 GPT에 제공하고자 하는지 명확히 합니다. 이는 직원 핸드북, FAQ, 연구 보고서 등이 될 수 있습니다.
- 콘텐츠 검토: 제공하고자 하는 정보가 담긴 문서를 준비합니다. 텍스트는 명확하고 이해하기 쉬워야 하며, 가능한 한 간단한 형식(예: 단일 열 텍스트)이 이상적입니다.
- 파일 형식: GPTs는 텍스트 파일 뿐만 아니라 이미지, PDF, Excel 파일 등 다양한 형식의 파일을 지원합니다.
2) 지식 파일 업로드
파일 첨부: 'Knowledge' 섹션에서 '파일 추가' 버튼을 클릭하여 지식 파일을 선택하고 업로드합니다. 각 파일은 최대 512 MB 크기이며, 최대 20개까지 업로드할 수 있습니다. 임베딩 생성: 파일 업로드 시, GPT는 자동으로 텍스트를 분석하여 임베딩을 생성합니다. 이 과정은 파일을 GPT가 효율적으로 활용할 수 있는 형태로 변환합니다.
3) 지식 기반 답변 Instructions 지정
- Instructions 설정: GPT에게 지식 파일을 우선적으로 활용하도록 지시하는 Instructions를 설정합니다. 예를 들어, 특정 주제에 대한 질문에 대해 우선적으로 지식 파일 내용을 참조하도록 할 수 있습니다.
- 출처 표시 지정: 필요한 경우, GPT가 답변에 사용된 지식 파일의 이름이나 출처를 밝히도록 지시할 수 있습니다. 이는 답변의 신뢰성을 높이는 데 도움이 됩니다.
- 테스트 및 조정: Instructions를 설정한 후, 실제 사용자 질의를 통해 시스템의 반응을 테스트합니다. 필요에 따라 Instructions를 조정하여 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.
GPTs의 Knowledge 기능을 통해 제공되는 맞춤형 답변은 사용자 경험을 향상시키고, 지식 공유의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 위의 가이드를 따라 GPTs의 Knowledge 기능을 효과적으로 활용해 보세요.
현재 GPT에 첨부된 파일을 관리하는 유일한 방법은 GPT Builder UI를 사용하는 것입니다. 이는 컨텍스트가 자주 변경되지 않는 응용 프로그램(직원 핸드북, 정책 문서, 학교 교육과정 등)에 가장 적합합니다.
Knowledge 최대한 활용하기
문서에서 텍스트를 추출하는 데 사용되는 파일 파서는 간단한 형식의 텍스트에서 가장 잘 작동합니다. 텍스트의 단일 열이 가장 좋으며, 파서는 다중 열 PDF와 PowerPoint 슬라이드의 텍스트 상대 위치가 전달하는 뉘앙스를 이해하는 데 어려 움을 겪을 수 있습니다.
GPT 에디터에서 지시사항을 사용하여, GPT가 인터넷 검색 전에 먼저 Knowledge에 의존하도록 유도할 수 있습니다. 기본적으로, GPT는 업로드된 파일의 이름을 공개하지 않으려 합니다. 만약 GPT가 "자료를 인용하길" 원한다면, 지시사항에 그러한 내용을 명시하세요.
이러한 지침을 따름으로써, GPTs의 Knowledge 기능을 최대한 활용하여 보다 정확하고 풍부한 컨텍스트를 제공하는 사용자 경험을 만들 수 있습니다. Knowledge 기능은 GPT와의 상호작용을 더욱 풍부하고 유익하게 만들어, 다양한 응용 프로그램과 환경에서 그 가치를 발휘할 수 있습니다.
GPTs Knowledge 활용 사례
GPTs의 Knowledge 기능은 다양한 분야에서 창의적이고 효율적인 솔루션을 제공하는 데 활용될 수 있습니다. 여기 몇 가지 실제 활용 사례를 소개합니다:
- 문서와의 대화: PDF 문서, 책, 논문 등을 지식으로 입력하여 해당 문서와 대화하는 형태의 사용이 가능합니다.
- 웹문서 활용: 웹문서의 내용을 지식으로 변환하여 GPTs와의 대화에 활용할 수 있습니다. 이를 통해 최신 정보나 특정 주제에 대한 상세한 답변을 얻을 수 있습니다.
아래는 분야별로 Knowledge 기능을 활용하는 방법을 정리 해보았습니다.
1) 기업 내부 지식 관리
대형 기업에서는 직원 핸드북, 운영 정책, 교육 자료 등 방대한 양의 내부 문서를 관리해야 합니다. Knowledge 기능을 활용하면, 이러한 문서들을 GPT에 업로드하여 직원들이 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 예를 들어, HR 관련 질문이나 IT 지원 요청에 자동으로 응답하여, 직원들의 생산성을 높이고 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
2) 교육 및 학습 플랫폼
교육 기관이나 온라인 학습 플랫폼에서는 학교 교육과정, 강의 자료, 학습 가이드 등을 GPT에 업로드하여 학생들이 학습에 필요한 정보를 쉽게 접근하게 할 수 있습니다. 학생들이 특정 주제에 대한 질문을 하면, GPT는 업로드된 자료를 바탕으로 상세한 설명을 제공하며, 이는 맞춤형 학습 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
3) 고객 지원 및 서비스
고객 지원 센터에서는 자주 묻는 질문(FAQ), 제품 매뉴얼, 서비스 정책 등을 Knowledge 기능을 통해 GPT에 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 제품이나 서비스에 대한 질문을 할 때, GPT가 실시간으로 정확하고 상세한 답변을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 향상시키고, 실시간 지원에 필요한 인적 자원을 절약하는 데 기여합니다.
4) 연구 및 분석
연구 기관이나 분석가들은 연구 보고서, 시장 분석, 학술 논문 등을 GPT에 업로드하여, 특정 주제에 대한 심층 분석이나 통찰을 얻을 수 있습니다. GPT는 업로드된 자료를 기반으로 복잡한 데이터를 분석하고, 요약 정보나 추세 예측을 제공하여 연구 과정을 지원할 수 있습니다.
이처럼 GPTs의 Knowledge 기능은 다양한 환경에서 정보 접근성을 개선하고, 사용자 경험을 향상시키며, 작업 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. Knowledge 기능을 통해, 기업과 기관들은 자신들의 독특한 요구 사항에 맞게 맞춤형 솔루션을 구축할 수 있게 되었습니다.
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